Condizioni generali di adesione
Indice articoli:
- Definizioni
- Oggetto
- Mission e valori ispiratori
- Brand identity: il cliente Indie Rent
- Natura giuridica del rapporto
- Durata del contratto
- Requisiti di sistema
- Flotta, Tariffe e Stazioni
- Procedura di pagamento delle prenotazioni
- Provvigioni a favore del Soggetto Proponente
- Transazioni
- Investimenti del soggetto proponente
- Strumenti di web marketing: promozioni
- Accesso diretto operatore Indie Rent
- Requisiti minimi di noleggio e Politica di cancellazione (Cancellation Policy)
- Obbligo dell’Affiliato: disponibilità minima
- Prospetto Informativo Riepilogativo
Condizioni generali di adesione
- Definizioni
Soggetto Proponente
My Appy SNC, azienda cha ha sviluppato il portale, titolare dei diritti commerciali ad esso correlati.
Soggetto Sottoscrittore/Affiliato
Azienda che richiede l’inserimento della propria flotta sul Portale indie-rent.com.
In seguito anche solo ‘Sottoscrittore’ o ‘Affiliato’.
Company
Azienda che utilizza il software CRS.
CRS
Acronimo di Car Rental Software, software gestionale che automatizza i processi di gestione per la società di noleggio, sviluppato e commercializzato da My Appy SNC.
MiPP
Acronimo di My Appy Integrated Payment Platform, piattaforma software sviluppata e commercializzata da My Appy SNC dedicata alla gestione dei servizi di pagamento tramite carta di credito o di debito. La piattaforma consente e gestisce le interazioni tra il portale, CRS, il PSP e l’Affiliato.
PSP
Acronimo di Prestatore di servizi di pagamento. Il soggetto che gestisce incassi/pagamenti online.
Portale
Il sito internet sul dominio “indie-rent.com“, che costituisce la porta di ingresso ad un gruppo di servizi internet.
Visitatore
Utente che naviga nel portale indie-rent.com accedendo ai servizi e alle informazioni proposte.
Mezzo
Termine generico con cui si può alternativamente intendere sia un veicolo su ruota a noleggio (moto, auto, furgone, veicolo commerciale, piattaforma, carrello, etc.) che una imbarcazione in locazione.
- Oggetto
Indie rent (www.indie-rent.com) è un portale web dedicato principalmente alla ricerca di mezzi a noleggio da parte di chiunque ne abbia esigenza (privati, aziende, professionisti). Consente l’incontro della domanda costituita dai visitatori che cercano un mezzo per un periodo di tempo determinato e per un luogo definito, con l’offerta creata dagli affiliati attraverso i propri mezzi.
- Mission e valori ispiratori
Indie Rent nasce con l’intento dichiarato di offrire visibilità sul Web alle piccole e medie aziende di auto noleggio in alternativa ai grossi attori che operano nel mercato, quali multinazionali del noleggio, broker e portali di prenotazioni online che agiscono al livello globale.
Una visione differente rispetto alla dilagante cannibalizzazione del mercato che erode sempre più i margini di profitto dell’auto noleggio. Una cannibalizzazione a favore esclusivo degli intermediari, il cui potere cresce continuamente fino al punto di imporre le regole di mercato. Regole che si traducono in una crescente difficoltà dell’auto noleggio che finisce con essere relegato in secondo piano, pur dovendo essere l’attore principale del servizio reso: l’auto noleggio è il soggetto su cui gravano le maggiori incombenze e responsabilità.
Indie Rent vuole recuperare la centralità dell’auto noleggio offrendo un accesso alternativo al web a quelle aziende che si identificano con il carattere di noleggio indipendente, ossia le aziende di piccole e medie dimensioni, dove predomina la visione di un servizio organico destinato al cliente finale, che non si esaurisce dunque nel mero noleggio di un veicolo, ma in una esperienza più ampia e appagante del cliente finale.
Indie Rent pone dunque l’accento sul valore aggiunto generato dal rapporto di fiducia tra l’auto noleggio e il cliente finale, alimentato dal desiderio di offrire un servizio che tenga ancora conto delle esigenze legittime del cliente.
- Brand identity: il cliente Indie Rent
Indie Rent si rivolge principalmente, ma non esclusivamente, ad un pubblico a cui piace guardare fuori dagli schemi.
Un viaggiatore che non disdegna le alternative meno “turistiche”, come il noleggio di una moto di grossa cilindrata, un’auto che possa offrire la possibilità di trasportare equipaggiamenti sportivi (tavola da surf, kyte, etc.), un veicolo decappottabile o iconico.
Un cliente che tiene ad avere un riscontro con il personale dell’auto noleggio che sia più “umano”, meno standardizzato e sicuramente senza l’ausilio di BOT e/o intelligenza artificiale. Che apprezza il consiglio su cosa andare a vedere, soprattutto se diverso rispetto agli itinerari più battuti.
Ci piacerebbe che i clienti indie rent ritrovassero il nostro brand nelle vostre stazioni, che noi denominiamo INDIE STATION. Per tale ragione vi consegneremo del materiale poco invasivo (sappiamo che lo spazio spesso è risicato), ma che possa offrire un minimo di visibilità al logo Indie Rent e al progetto che rappresenta.
Al fine di rafforzare la brand identity di INDIE RENT, il Soggetto proponente si riserva la facoltà di inviare materiale brandizzato (vetrofanie, portachiavi, t-shirt, etc.) che dovranno essere resi visibili presso le stazioni o i veicoli al fine di dare omogeneità nella presenza del brand.
- Natura giuridica del rapporto
Il Soggetto Proponente, attraverso il portale, si configura come un procacciatore di prenotazioni di noleggio a favore degli affiliati. I pagamenti, come meglio specificato in seguito, sono inviati direttamente agli affiliati, che li ricevono direttamente nel proprio conto bancario, secondo la procedura dei pagamenti online. Al Soggetto Proponente spetta una provvigione sulla prenotazione finalizzata attraverso il portale.
- Durata del contratto
Il presente contratto di adesione a Indie Rent decorre dal 01/02 del presente anno fino al 30/01 del prossimo anno. In caso di accettazione successiva al 01/02 la durata si intenderà sempre fino al 30/01 del prossimo anno.
Il contratto si rinnova tacitamente dal 01/02 di ogni anno, fino a 30/01 dell’anno successivo.
Le parti hanno facoltà di recedere attraverso una PEC da inviare entro e non oltre il primo gennaio dell’anno per il quale non si intende rinnovare. La PEC di My Appy SNC è: ‘pec@pec.myappy.net‘.
Il Soggetto proponente si riserva la facoltà di recedere in qualunque momento dal presente Accordo con un preavviso di 30 (trenta) giorni, qualora l’esecuzione o la prosecuzione delle attività si pongano in contrasto con sopravvenute esigenze aziendali e/o editoriali.
- Requisiti di sistema
Oltre ad un abbonamento attivo su CRS, al fine di procedere con l’inserimento nel portale Indie Rent, l’Affiliato deve aver precedentemente sottoscritto il contratto di adesione a MiPP. Tale requisito è da considerarsi essenziale per l’adesione, dato che costituisce il presupposto necessario per accettare pagamenti online.
- Flotta, Tariffe e Stazioni
Il portale web Indie Rent è integrato al software CRS. Questo consente all’Affiliato di gestire i propri mezzi da pubblicare sul portale, con le relative tariffe.
Le tariffe vengono associate al portale e modificate in totale autonomia dall’Affiliato. L’Affiliato dichiara di conoscere le procedure tecniche attraverso le quali gestire la propria flotta mezzi e le tariffe web che saranno visibili sul portale web.
L’Affiliato prende atto che le tariffe da lui gestite su CRS e destinate a Indie Rent sono comprensive della provvigione spettante al Soggetto Proponente (v. dopo).
L’Affiliato si impegna a predisporre una tariffa che non sia superiore alla tariffa già proposta attraverso altri suoi canali web diretti, come il proprio sito web. Ciò per evitare che il suo sito e indie rent entrino in concorrenza.
Le tariffe dell’Affiliato devono comunque essere coerenti con le tariffe di mercato rispetto i suoi concorrenti.
L’Affiliato ha la facoltà di comunicare i seguente parametro:
- Tempo minimo di preavviso (ossia, quanto tempo deve intercorrere tra l’orario in cui si procede con la ricerca di un mezzo e il previsto ritiro dello stesso): massimo 24 ore, suggerito 2 ore (in assenza di indicazione sarà inserito il parametro di 2 ore).
Le stazioni su cui far valere l’accordo sono tutte quelle attive dell’Affiliato su CRS. Il Soggetto proponente può decidere autonomamente e in qualsiasi momento e per qualsiasi periodo di tempo di escluderne una o più di una.
- Procedura di pagamento delle prenotazioni
Il visitatore del sito, una volta scelto il mezzo, procede con il pagamento tramite carta di credito/debito, dell’importo indicato. Tale pagamento è collegato al POS Virtuale già in uso della Company.
La Company avrà dunque disponibilità immediata dell’incasso, già al netto delle provvigioni spettanti (vedi dopo), compatibilmente con i tempi di pay-out del PSP.
Inoltre, la carta utilizzata dal visitatore/cliente sarà salvata su CRS e associata all’anagrafica del cliente.
- Provvigioni a favore del Soggetto Proponente
Gli importi inseriti nelle tariffe web da parte dell’Affiliato sono comprensivi della provvigione spettante al Soggetto Proponente (art. 7).
La provvigione destinata al Soggetto proponente è fissata nel 12,5% per il primo anno e nel 15% per gli anni a seguire sul totale del servizio venduto tramite il portale.
La provvigione spettante è calcolata sul totale dovuto dal cliente per i servizi prenotati e applicata al pagamento a buon fine della prenotazione: che si tratti di acconto (v. art.7) o totale, l’intera provvigione viene applicata sul pagamento online eseguito dal cliente.
La provvigione è calcolata sugli importi al netto di IVA. Il dovuto da parte dell’Affiliato è pari all’importo della provvigione + IVA.
Di seguito un calcolo esemplificativo per il conteggio della provvigione dovuta dall’Affiliato.
Importo noleggio pagato dal cliente (tra acconto e saldo): € 122,00 (di cui: € 100,00 Imponibile e € 22,00 IVA).
Provvigione: 12,5% di € 100,00 = € 12,50
Importo dovuto: €12,50 + IVA = € 15,25
In caso di rimborso della prenotazione, nei termini previsti dall’articolo 16, la provvigione spettante a Inde Rent sarà rimborsata all’Affiliato.
La provvigione è gestita alla fonte direttamente dal sistema di pagamento MiPP. L’importo che viene dunque accreditato all’Affiliato tramite pay-out risulterà al netto di tutte le provvigioni dovute (provvigioni Indie Rent e provvigioni MiPP), a prescindere dall’effettivo checkout e/o checkin.
Gli importi, separati per tipologia di commissioni (commissioni MIPP e commissioni Indie Rent), saranno fatturati all’Affiliato nella fattura di MiPP, per come già avviene per le commissioni MiPP.
Il cliente non è dunque a conoscenza degli importi dovuti come commissione Indie Rent. L’Affiliato dovrà fatturare al cliente l’intero importo della prenotazione.
- Transazioni
Tutte le transazioni sono gestite attraverso il sistema MiPP. Si fa dunque riferimento alle CGA del sistema MiPP per quanto concerne i pagamenti online.
- Investimenti del soggetto proponente
Gli investimenti intrapresi dal soggetto proponente si sviluppano su più ambiti:
- Creazione e gestione del portale/sito web user-friendly e suo continuo aggiornamento;
- Potenziamento del motore di prenotazione;
- Creazione del nuovo logo Indie Rent e relative campagne di brand identity.
- Azione mirate di web marketing;
- Apertura e gestione dei canali social Facebook e Instagram e loro gestione;
- Creazione dei contenuti digitali;
- Ideazione e lancio di campagne promozionali;
- Acquisto di campagne promozionali a pagamento destinate ai canali social;
- Ideazione delle promozioni mensili.
- Strumenti di web marketing: promozioni
Al fine di incrementare il traffico sul portale il soggetto proponente creerà delle campagne di marketing.
Tali campagne sono essenzialmente, ma non solo, alimentate dalle promozioni di volta in volta ideate dai responsabili del web marketing.
Le promozioni sono così articolate:
-
- Nessuna promo è cumulabile con le altre.
- Al fine di evitare l’abuso dei codici promo, il limite massimo del periodo di noleggio è fissato in due settimane;
- Sconto dal 10% al 15%: destinato a campagne di fidelizzazione (es. carte fedeltà, clienti già acquisiti).
- Sconto dal 10 al 15%: promozioni periodiche, periodo massimo di validità: due settimane. Esempio: “Promo Marzo”: codice utilizzabile per tutte le prenotazioni acquistate dal 1 al 14 marzo per noleggi a decorrere dal 01 marzo.
- Sconto dal 20%: promozioni legate ad eventi, periodo massimo di validità: una settimana.
- Sconto dal 30%: campagna lancio: valido solo il primo anno, per un periodo limitato per il lancio di una stazione nuova, appena inserita sul portale.
- Sconto dal 30%: promozioni limitate: massimo 10 prenotazioni/anno.
- Sconto dal 40%: promozioni limitate: massimo 10 prenotazioni/anno (es. Promo Black Friday)
- Accesso diretto operatore Indie Rent
L’Affiliato accetta che operatori ‘Indie Rent’, incaricati dal Soggetto Proponente, possano accedere al suo account CRS esclusivamente per le operazioni seguenti:
-
- Impostazione dei parametri per il portale Indie Rent (tempo minimo di preavviso, acconto dovuto, percentuale di incremento tariffa rispetto la tariffa base, etc.);
- Creazione delle promo, secondo le specifiche indicate agli art.12;
- Sostituzione/ottimizzazione foto veicoli tariffa web.
- Requisiti minimi di noleggio e Politica di cancellazione (Cancellation Policy)
L’acconto dovuto dal cliente al fine di procedere con la prenotazione su Indie Rent è fissato nel 15% del totale. Il saldo sarà versato dal cliente direttamente all’Affiliato al ritiro del veicolo.
Le prenotazioni cancellate con un anticipo di almeno 48 ore rispetto l’orario di previsto di consegna (checkout) sono interamente rimborsabili. La richiesta di cancellazione è eseguita dal cliente direttamente all’Affiliato senza l’intervento di Indie Rent.
Nel caso di richiesta di cancellazione avvenuta a meno di 48 ore dall’orario previsto di consegna o in caso diNoShow (mancata presentazione del cliente entro due ore dall’orario previsto di consegna), nessun importo versato èrimborsabile. L’Affiliato ha facoltà di applicare al cliente una penale di 25,00€+IVA.
Mensilmente l’Affiliato redige l’elenco delle prenotazioni cancellate nel mese precedente ed emette la fattura per la quota relativa alle commissioni Indie Rent sulle prenotazioni rimborsate. La fattura sarà pagata tramite bonifico.
I requisiti minimi di noleggio sono indicati nella pagina seguente: https://www.indie-rent.com/condizioni-di-prenotazione/
- Obbligo dell’Affiliato: disponibilità minima
L’affiliato si impegna a rendere disponibili un minimo di 2 mezzi liberi per stazione a disposizione del portale, compatibilmente con le sue prenotazioni in corso.
Le tariffe dedicate a indie rent devono essere di almeno 2 punti percentuali più basse di quelle del sito web dell’Affiliato.
- Prospetto Informativo Riepilogativo
